El encuentro fue encabezado por la vicepresidenta de SAETA, Laura Montarcé; la directora, Paula Majul y el gerente general, Claudio Juri. Por las empresas estuvieron Sebastián Mijhel titular de Tadelva; Álvaro Giménez, de El Cóndor; Pablo Veyga por San Ignacio; Pablo Ale por Transal; Gustavo Ale por Ale Hnos; Facundo Cornejo por Alto Molino y Walter Pérez por Ahynarca.
“Fue un encuentro muy positivo en el que pudimos trabajar en conjunto las distintas aristas que hacen a la labor diaria. Les trasladamos los principales reclamos que nos hacen los usuarios como no respetar las paradas, las frecuencias, la higiene y cuidado de los coches y en este punto exigimos prestar mayor atención a estos temas que afectan diariamente a los usuarios”, indicó Montarcé. 
Por su parte los empresarios también solicitaron la colaboración de SAETA para que se gestione un mayor control en las zonas destinadas a las paradas de colectivos, lo que permita que las unidades puedan detenerse sin mayores inconvenientes evitando dobles filas y riesgos en horarios de mayor demanda o en horario nocturno. También en este sentido señalaron la necesidad de potenciar la relación con los usuarios incentivando el cumplimiento de buenas prácticas dentro de los coches como no permanecer en el área delantera de los colectivos permitiendo que las unidades puedan cubrir su capacidad.
Se abordaron también la aplicación del nuevo sistema del transbordo que se iniciará este sábado 18; los reclamos de la UTA sobre situaciones particulares de empleados que requieren soluciones generales; las distintas problemáticas que surgen y afectan actualmente a los recorridos; la velocidad que alcanzan algunos coches en servicio; entre otros puntos. 
Finalmente se avanzó en organizar un trabajo conjunto entre inspectores de SAETA y de cada empresa que permita agilizar la respuesta del servicio frente situaciones críticas durante la prestación del servicio en la calle.