Una sanción de $20.000 impuso la Secretaría de Defensa del Consumidor a Claro al haberse comprobado que la empresa no respetó artículos los artículos 4 y 19 de la ley 24240. A pesar de los reclamos, la firma no le suministró al cliente denunciante información veraz y detallada y tampoco respetó ni cumplió las condiciones contractuales convenidas.
El expediente se inició a raíz de la denuncia presentada por un usuario, quien indicó el servicio deficiente de las líneas contratadas y el cobro excesivo en la facturación.
El secretario de Defensa del Consumidor, Carlos Morello, informó que como no se arribó a un acuerdo en las audiencias de conciliación se abrió un sumario administrativo y se constató las infracciones denunciadas, culminando con la multa.
